Central de Relacionamento

Trocas e Devoluções

Conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 dias a contar do recebimento para devolver o produto. O cliente deve contatar o SAC através do e-mail contato@maiscasashop.com.br e realizar a abertura da solicitação de troca ou devolução.

A troca ou devolução será efetuada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor e deve ser realizada pelo titular da compra seguindo as seguintes premissas:
- Apresentar nota/ cupom fiscal;
- Documento de identificação com foto (RG ou CNH), caso presencial;
- O produto não pode apresentar indícios de mau uso;
- Deve apresentar todos os acessórios, peças, manual e embalagem original.

Caso o produto escolhido não esteja disponível, o cliente terá as seguintes opções:
- Troca por outro produto equivalente ou similar (de igual valor);
- Vale crédito para utilizar em novas compras;
- Ressarcimento monetário dentro das condições e forma de pagamento estabelecidas no momento da compra.

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